Hedef kitleniz işletmenizden kişiselleştirilmiş pazarlama istiyor.
Aslında bunu bekliyorlar. Araştırmaya göre, müşterilerin yüzde 71’i işletmelerin kendilerine kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları göndermesini bekliyor ve yüzde 76’sı bunun yerine jenerik iletişim aldıklarında hayal kırıklığına uğruyor.
Meydan okuma? Kitlenizi tanımıyorsanız, onlara kişiselleştirilmiş içerik gönderemezsiniz. Onlar için neyin önemli olduğunu bilmiyorsunuz, dolayısıyla onlara doğru seviyede ulaşamıyorsunuz.
Bu ikilem tanıdık geliyorsa endişelenmeyin. Sizin için bir çözümüm var ve buna müşteri segmentasyonu deniyor. Müşteri segmentasyonu, pazarlama kampanyalarınızı daha kesin bir şekilde hedefleyebilmeniz için hedef kitlenizi anlamanıza yardımcı olur. Size nasıl çalıştığını göstereyim.
Müşteri Segmentasyonu Nedir?
Müşteri segmentasyonu, müşterileri yaş, satın alma alışkanlıkları, cinsiyet ve ihtiyaçlar gibi ortak özelliklerine göre gruplara veya “segmentlere” ayırmak anlamına gelir.
Önerilen makale: genç girişimci hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
İşletmeler, potansiyel müşterilerini daha iyi anlamak ve reklamlar, e-postalar ve sosyal medya gönderileri dahil olmak üzere ilgili kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarıyla onları hedefleyebilmek için müşteri segmentasyon modellerini kullanır.
Müşteri segmentasyonu, yalnızca yeni bir kitleye daha etkili bir şekilde ulaşmakla ilgili değildir. Ayrıca, süresi dolmuş müşterilerle yeniden bağlantı kurmanın ve onlara dikkatle hedeflenmiş mesajlar göndererek yeni satın almaları teşvik etmenin bir yoludur.
Unutmayın, her müşteri benzersizdir. Her birinin kendi satın alma davranışları ve sizi rakiplerinize tercih etme nedenleri vardır. Pazarlamanızı her bireye göre kişiselleştirmek imkansız olsa da, ikinci en iyi şey bir müşteri segmentasyonu stratejisidir.
Müşteri Segmentasyonu Neden Önemlidir?
Birincisi, müşteri hizmetlerinizi geliştirmenize yardımcı olur. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve isteklerini anlayarak, sorunlarını çözmeye yardımcı olmak için daha iyi bir konuma sahip olursunuz.
Müşteri hizmetleri önemli mi? Kesinlikle. Araştırmalar, beş müşteriden birinin, yalnızca bir kötü müşteri deneyiminden sonra bir markayı terk edeceğini söylüyor; bu nedenle, harika bir hizmet için ne kadar çok çaba harcarsanız o kadar iyi.
Benzer şekilde, hedef kitlenizi bölümlere ayırmak, müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olur. Nasıl? Müşteriler genellikle kişiselleştirilmiş mesajlar sunan markalara daha sadık olduklarından, tüketicilerin yüzde 79’u için bir şirket ne kadar çok kişiselleştirme kullanırsa o kadar sadık oluyor.
Sadık ve mutlu müşterilerin ortak noktası nedir? Sizden alışveriş yapma olasılıkları daha yüksektir. Alışveriş deneyimini segmentasyon yoluyla kişiselleştirerek daha özel müşteriler yaratırsınız, böylece zaman içinde dönüşümleri artırırsınız.
İkna olmadın mı? Araştırmalar, kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyiminden sonra müşterilerin yüzde 60’ından fazlasının muhtemelen tekrar alıcı olacağını gösteriyor, bu nedenle istatistikler kendileri için konuşuyor.
Müşteri Segmentasyon Modelleri
İş ihtiyaçlarınıza ve pazarlama hedeflerinize bağlı olarak çeşitli müşteri segmentasyon modelleri kullanabilirsiniz. İşte en yaygın yedi modele bir bakış.
1. Demografik Segmentasyon Modeli
Demografik bölümleme, insanları yaş, gelir, medeni durum ve meslek gibi belirli demografik faktörlere dayalı olarak gruplara ayırmak anlamına gelir.
Diyelim ki hedef kitleniz 30 ila 65 yaş arası kadın ve erkekler. Yeni bir ürünü tanıtmak için bir TikTok kampanyası yürütmek istiyorsunuz.
TikTok kullanıcılarının yüzde 61’i kadın.
Kullanıcıların yüzde 11’i 50 yaşın üzerinde.
Yalnızca TikTok’ta bir kampanya yürütürseniz, hedef kitlenizin büyük bir bölümünü kaçırırsınız. Biraz demografik segmentasyon yapın ve 50-64 yaşındakilerin yüzde 73’ü bu platformu kullandığından, Facebook’u da hedeflemeyi bileceksiniz.
denemek ister misin
Kampanya hedefinizi belirleyin.
Yaş, cinsiyet vb. gibi değişkenlerinizi seçin.
Kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları yürütmek için sosyal medya, e-posta vb. platformlarınızı seçin.
Google Analytics gibi araçları kullanarak başarıyı ölçün ve kampanyalarınızı gerektiği gibi gözden geçirin.
Demografik Segmentasyonun Artıları ve Eksileri
Artı tarafı, bu modeli kullanmak kolaydır ve farklı cinsiyetleri ve yaşları hedeflemek için üslubunuzu ayarlamanıza yardımcı olur.
Ana dezavantajlar? Belirli bir segment hakkında yanlış varsayımlarda bulunma riskiniz vardır. Bu kadar çeşitli demografik grupları hedefleyerek markanızın sesini de kaybedebilirsiniz.
Her zaman bu müşteri segmentasyon modelini diğer tekniklerle birlikte kullanın. Örneğin, bir müşterinin satın alma alışkanlıklarını ve değerlerini ya da nerede yaşadığını bilmek faydalı olabilir.
2. Coğrafi Bölümleme Modeli
Coğrafi segmentasyon ile hedef kitlenizi nerede çalıştıklarına, yaşadıklarına ve alışveriş yaptıklarına göre kategorilere ayırırsınız.
Bu tür müşteri segmentasyon analizi oldukça basittir. Ana dezavantaj? İronik olarak, basitlik. Tek başına coğrafi segmentasyon, kitleniz hakkında pek bir şey ortaya çıkarmaz, ancak kitlenizin mümkün olan en eksiksiz resmini oluşturmak için bu listedeki diğer modellerle birlikte kullanabilirsiniz.
Coğrafi Segmentasyon Yoluyla Müşterileri Nasıl Segmente Edebilirsiniz?
Coğrafi segmentasyona nasıl başlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:
Segmentlerinizi belirleyin. İnsanları örneğin iklime, kültüre, dile veya yüzölçümüne göre ayırabilirsiniz.
Topluluğunuzun boyutunu belirlemek için web sitesi konum verileri ve satış verileri gibi verileri toplayın.
Bu segmentlere göre müşterilere hedeflenmiş mesajlar gönderin. Örnek olarak, konuma dayalı ücretli reklam kampanyaları yürütebilir veya konuma dayalı özel bir ürün piyasaya sürüyorsanız, hedef kitlenize e-postayla bir promosyon kodu gönderebilirsiniz.
Vaka Çalışması: McDonald’s
McDonald’s, dünya genelindeki farklı kitleleri hedeflemek için sıklıkla coğrafi segmentasyon kullanır. Örneğin, burada McDonald’s Hindistan’da bulunan bir burger var:
McDonald’s, çeşitli kitlesine uygun ürünler yaratır ve coğrafyaya göre yanıt verebilecekleri tat ve ürünlerden yararlanır.
Bu beni coğrafi bölümlendirmenin bir başka avantajına getiriyor: münhasırlık. McDonald’s menüsü konuma göre değişiklik gösterdiğinden, her öğe özel, elde edilmesi daha zor ve daha değerli hissettirerek dönüşümleri artırabilir.
3. Psikografik Bölümleme
Her birimizin benzersiz kişilikleri var, ancak özellikleri veya özellikleri paylaşıyoruz. Psikografik bölümleme, hobiler, yaşam tarzı seçimleri, kişilik özellikleri, kültürel inançlar ve değerler gibi ortak özelliklere dayalı gruplar oluşturmak anlamına gelir.
Psikografik segmentasyon, bir müşterinin ruhunu anlamanıza yardımcı olur, böylece yüksek oranda odaklanmış, alakalı kampanyalar tasarlayabilirsiniz. Ancak asıl zorluk, ilgili verileri toplamak (ve organize etmektir).
Psikografik Bölümleme Nasıl Kullanılır?
Psikografik segmentasyonu kullanmaya başlamak için şu adımları izleyin:
İdeal müşterinizi belirleyin. kime satıyorsun Ürünleriniz hakkında neyi seviyorlar? Bu aşama bazı tüketici araştırmalarını içerebilir.
Hobiler, değerler veya kişilik özellikleri gibi segmentlerinizi seçin.
Kitlenizin nerede toplandığını belirleyin. Örneğin, her ay 1,5 milyardan fazla insan Reddit’i ziyaret ediyor ve Amerikalıların yüzde 38’i her ay podcast dinliyor.
Bazı (daha fazla) tüketici araştırması yapın. İster Instagram anketleri yapın, ister anketler gönderin, hedef kitlenize sizden ne tür içerik istediklerini sorun.
Gruplarınızı doğru bir şekilde nasıl hedefleyeceğinize karar vermek için verileri değerlendirin.
Vaka Çalışması: Patagonya
Bir outdoor giyim markası olan Patagonia, müşterilerinin sürdürülebilir yaşamı önemsediğini biliyor. Sürdürülebilirliği marka mesajlarının temel bir parçası haline getirdiler:
Patagonia gibi bir mağaza işletiyorsanız, müşterileri yürüyüş veya bisiklete binmeyi tercih etmelerine göre segmentlere ayırabilir ve ardından bu temel marka mesajını korurken ihtiyaçlarını karşılamak için hedefli kampanyalar gönderebilirsiniz.
4. Teknolojik Bölümleme
Teknolojik bölümleme, insanları kullandıkları cihazlara, donanıma ve yazılıma göre sınıflandırmak anlamına gelir. Bu veriler neden önemli? Peki, istatistiklere göre:
ABD’deki akıllı telefon kullanıcılarının yüzde 79’u, son altı ayda cep telefonlarından çevrimiçi bir şey satın aldı.
Tüketicilerin yüzde 40’ı bir (evet, bir) kötü cep telefonu deneyiminden sonra bir rakibe geçiyor.
Tabletlerden yapılan satın almaların 2022’de 64 milyar doların üzerine çıkması bekleniyor.
Bir pazarlamacı olarak, kullanıcı deneyimlerini (UX) optimize edebilmek ve onları etkili bir şekilde hedefleyebilmek için insanların içeriğinize nasıl eriştiklerini önemsemelisiniz. Teknolojik segmentasyon yardımcı olabilir.
Teknolojik Segmentasyon Nasıl Yapılır?
Bu yöntemi kullanarak hedef kitlenizi bölümlere ayırmanın birkaç yolu vardır, ancak ben şu şekilde başlamanızı öneririm.
Kitlenizi tanıyın: Hangi kategorileri seçeceğinizi belirleyecekleri için müşterilerinizi tanımlayın.
Segmentlerinizi seçin: Teknolojik segmentasyon için insanları kullandıkları cihazlara, birlikte çalıştıkları yazılıma, tercih ettikleri uygulamalara veya teknolojiyi nasıl kullandıklarına göre gruplandırabilirsiniz.
Veri toplayın: Müşterileri segmentlere ayırmak için ihtiyacınız olan verileri toplayın. Bunu, web sitelerini kazıyarak, anketler göndererek ve hatta hizmet sağlayıcılardan veri satın alarak yapabilirsiniz.
Bu verilerle donanmış olarak kampanyalarınızı oluşturabilirsiniz.
Teknografik Segmentasyon Kampanyası Örneği
Diyelim ki bir teknoloji mağazası işletiyorsunuz. Bazı müşteriler PC’ler için Norton 360 kullanıyor. Diğerleri Mac için Avast Security kullanıyor.
Pazarlama kampanyanızı yazılıma göre bölersiniz. Norton abonelerine, yıllık aboneliklerinde indirim sunan bir e-posta gönderirsiniz. Avast müşterilerine aynı indirimi Avast için sunan başka bir e-posta gönderirsiniz.
Sonuç? Kitlenizin özel teknoloji ihtiyaçlarına hitap eden ve dönüşüm yapma şansınızı artıran e-postalar.
Daha da ileriye götürebilirsin. Diyelim ki analitik aracılığıyla Norton PC müşterilerinizin mobil antivirüs çözümlerine baktığını fark ettiniz. Onlara PCWorld’den buna benzer bir indirim kodu gönderebilirsiniz:
Teknoloji tercihlerine göre kitleniz için neyin önemli olduğunu tahmin ederek, onların ihtiyaçlarını karşılıyor ve umarız ödeme aşamasına kadar onları beslersiniz.
Bu mükemmel bir müşteri segmentasyon modeli mi? Hayır. Önemli dezavantajlardan biri, sınırlamalarıdır: Bir müşterinin teknik tercihlerini bilmek, alıcının yolculuğunu şekillendiren şeyin yalnızca bir parçasıdır. Ancak, araç kutunuza eklemeye değer bir pazarlama tekniğidir.
5. Davranışsal Bölümleme
Kitlenizin işletmenizle nasıl etkileşime girdiğini bilmek ister misiniz? Davranışsal segmentasyonu deneyin.
Davranışsal bölümleme, insanları davranış kalıplarına göre gruplandırmak anlamına gelir. Bu modeller, tüketicilerin işletmeniz hakkında ne hissettiğini ortaya koyar, böylece alıcının yolculuğunun her aşamasında onlara nasıl başarılı bir şekilde ulaşacağınızı belirleyebilirsiniz.
Diğer modellerde olduğu gibi, davranışsal segmentasyon, ister açılış sayfasını yenilemek ister promosyon e-postaları göndermek olsun, pazarlama stratejinizin herhangi bir noktasında kullanılabilir.
Davranışsal Bölümleme Nasıl Kullanılır?
İlk olarak, izlenecek davranış kalıplarını belirleyin. Buna yaklaşmanın birçok yolu vardır, ancak müşterileri aşağıdakilere göre segmentlere ayırabilirsiniz:
satın alma aşaması
nişanlanmak
tarihsel satın alma geçmişi
satın alma sıklığı
önceki pazarlama kampanyalarına yanıt
Örneğin, müşterileri etkileşime göre gruplandırdığınızı varsayalım. Nelerin “aktif” ve “süresi dolmuş” müşteri olarak sayıldığı, işletmenize göre değişir, ancak sahip olabileceğiniz üç grup şunlardır:
Aktif müşteriler her ay sizden alışveriş yapar.
Nadir müşteriler yalnızca birkaç ayda bir ürün satın alır.
Süresi dolmuş müşteriler bir yıldır sizden alışveriş yapmadı.
Ardından, üç ayrı pazarlama kampanyası tasarlayabilirsiniz. Aktif müşterilere sadakat indirimi ve seyrek müşterilere ayrı bir indirim göndererek onları geri çekebilirsiniz.
Kampanyalarınız çalışmaya başladıktan sonra analizlerinizi takip edin. İstediğiniz sonuçları alamıyorsanız, kampanyalarınızı düzenleyin ve tekrar deneyin.
Netflix ve Davranışsal Bölümleme
221 milyondan fazla abonesiyle Netflix, müşteri talebini karşılamak için davranışsal segmentasyonu nasıl kullanacağını biliyor.
Netflix, müşterilerin ne izlediğini izlemek için makine öğrenimini kullanır.
Oluşturulan algoritmalar, Netflix’in ana sayfadan şov önerilerine kadar her şeyi her müşteri için özelleştirmesine yardımcı olur.
Netflix, farklı önerilerin ve kişiselleştirme özelliklerinin etkisini izlemek için A/B testini kullanabilir.
Yine de davranışsal bölümlemenin önemli bir dezavantajı vardır: Algoritmaları yanlış anlama şansınız her zaman vardır. Bununla birlikte, sonuçları özenle izler ve bulgularınıza yanıt verirseniz, bu dezavantajı ortadan kaldırabilirsiniz.
6. İhtiyaca Dayalı Bölümleme
Başarılı pazarlama genellikle potansiyel müşterilere mal veya hizmetlerinizin onların ihtiyaçlarını nasıl karşıladığını göstermekten geçer. İşte burada ihtiyaca dayalı segmentasyon devreye giriyor.
İhtiyaca dayalı segmentasyon ile, insanları ürününüzden neye ihtiyaç duyduklarına göre gruplandırıyorsunuz. Bir şey satın aldıklarında aradıkları faydalar. Hangi acı noktalarına sahipler ve çözmeleri gereken sorunlar.
En büyük zorluk? Bu ihtiyaçların neler olduğunu belirlemek.
Örneğin, bir gıda markası olduğunuzu varsayalım. İki potansiyel müşteri sizi sosyal medyada takip ediyor. Biri taze tavuğu önemsiyor, diğeri vegan yemek istiyor. Etli ve etsiz ürünler satabilirsiniz, ancak aynı reklam kampanyası her ikisine de hitap etmeyecektir.
Grupların ihtiyaçlarına ve motivasyonlarına inmek, kampanyalarınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur.
Basit bir karşılaştırma yapalım. Heck, glütensiz vegan ve vegan olmayan et satıyor. Bazı müşterilerin spor salonunu sevdiğini ve yüksek proteinli atıştırmalıklara önem verdiğini bildiklerinden, etlerini yerel spor salonlarında satmak için bir kampanya başlattılar:
Diğer müşterilerin zindeliği daha az, vegan bir yaşam tarzını daha çok önemsediğini biliyorlar, bu nedenle sık sık et içermeyen ürünlerle ilgili sosyal medya gönderileri oluşturuyorlar:
Heck, tutarlı bir marka sesini korurken her segmente etkili bir şekilde ulaşabilmek için daha geniş müşteri tabanını ve onları neyin harekete geçirdiğini öğrenmek için açıkça zaman harcadı.
İşte başka bir örnek. Güzellik mağazası Revolution, müşterilerin doğrudan tüketici ihtiyaçlarını hedeflemek için cilt kaygısına ve içeriğe göre alışveriş yapmasına olanak tanır:
İhtiyaca Dayalı Segmentasyon Artıları ve Eksileri
Artık bu müşteri segmentasyonu modelinin nasıl çalıştığını anladığınıza göre, sizin için doğru mu?
Açık avantajlar var. İhtiyaca dayalı segmentasyon, örneğin yaş veya konuma göre grupları hedeflemekten daha doğru bir şekilde pazarlama yapmanıza yardımcı olur. Kapsamlı ve etkilidir ve sadık müşteri ilişkileri kurmanıza yardımcı olabilir.
Ana dezavantajlar? “Doğru” hedefleme ihtiyaçlarını belirlemek zordur ve doğru verileriniz yoksa kampanyalarınız başarısız olabilir. Dahası, tüketici ihtiyaçları değişir, bu nedenle kampanyanızın etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için stratejinizi düzenli olarak gözden geçirmeniz gerekir.
İhtiyaca Dayalı Segmentasyon Nasıl Yapılır?
İşte en basit yaklaşım.
Ürünleriniz veya hizmetlerinizle başlayın. Onlara her açıdan bakın ve tüm özelliklerini ve faydalarını yazın.
Bu özellikler etrafında müşteri karakterleri oluşturun. Müşterileri davranışa, yaşa, konuma vb. dayalı olarak nasıl segmentlere ayıracağınızı biliyorsanız, burada size yardımcı olması için halihazırda sahip olduğunuz verileri kullanın.
Son olarak, müşterilere ulaşın ve onlar için neyin önemli olduğunu öğrenin. Örneğin, ürün incelemelerine bakabilir, müşteri referansları isteyebilir veya anketler gönderebilirsiniz.
Yeterli veriye sahip olduğunuzda, segmentlere ayrılmış pazarlama kampanyaları oluşturmak için bulgularınızı kullanın. Kampanyalarınızı takip edin ve gerektiği gibi değiştirin.
7. Değer Bazlı Segmentasyon
Belirli bir müşterinin işini kaybetmenin ne kadara mal olduğunu ne kadar iyi anlarsanız, pazarlama çabalarınızı o kadar iyi yönlendirebilirsiniz. Değere dayalı segmentasyon, müşterileri işletmeniz için değerlerine göre gruplandırarak size yardımcı olabilir.
Müşterileri neden bu şekilde gruplandıralım? İki avantajı var.
İlk olarak, hangi müşterilerin ürünlerinize en çok para harcadığını biliyorsanız, hangi müşterilerinizi kaybetmeyi göze alamayacağınızı da bilirsiniz. Kaynakları, bu müşterilere yüksek oranda hedeflenmiş kampanyalar ve mükemmel müşteri hizmetleri sunmaya yönlendirebilirsiniz.
İkinci olarak, en sadık müşterilerinizi ve işlerini elde tutmanın ne kadara mal olduğunu belirleyebilirsiniz. Bir müşterinin göreli değerini öğrendikten sonra, bu etkin olmayan müşterileri kişiselleştirilmiş mesajlarla yeniden hedeflemeye değip değmeyeceğine karar verebilirsiniz.
Yine de elde tutma çabaya değer mi? Müşterileri elde tutmanın müşteriyi elde tutmaktan yedi kata kadar daha pahalı olabileceğine dair kanıtlar var, yani evet, elde tutma önemlidir.
Değer Tabanlı Segmentasyonu Kullanma
Müşterilerinizi değer bazında nasıl segmentlere ayıracağınız aşağıda açıklanmıştır.
Kampanya hedeflerinize karar verin. Belki de en kazançlı kitlenizi belirlemek ve üst düzey ürünleriniz için bir reklam kampanyası başlatmak istiyorsunuz ya da ilgisiz sadakat indirimleriyle eski müşterileri mağazanıza geri döndürmek istiyorsunuz.
Segmentasyon kriterlerinizi belirleyin. Değere dayalı pazarlama için, müşterileri yukarıda açıklandığı gibi ortalama harcamaya veya ilişki süresine göre segmentlere ayırabilirsiniz.
Bulgularınıza göre müşterileri nasıl hedefleyeceğinizi belirleyin; örneğin, sosyal medyada, e-postayla veya ücretli reklamlar aracılığıyla.
Düzenli A/B testi yaparak veya müşterilerden geri bildirim isteyerek çabalarınızı analiz edin.
Artı tarafta, değere dayalı segmentasyon, en değerli müşterilerinizi daha etkili bir şekilde hedeflemek için hızlı bir şekilde belirlemenize yardımcı olur. Ancak yeni başlayan veya genç bir işletmeyseniz henüz bu müşteri modelini kullanmak için yeterli ilgili veriye sahip olmayabilirsiniz.
Vaka Çalışması: Küresel Gemi Yolculuğu Şirketi
Aşağıda, temel değere dayalı segmentasyon ilkelerinin iş başında olduğuna ve bu yöntemin yeniden hedefleme ve dönüşüme nasıl yardımcı olduğuna dair bir örnek verilmiştir.
Bir pazarlama şirketi olan Merkle, küresel bir gemi yolculuğu şirketinin bir sonraki pazarlama kampanyası için değere dayalı bir yaklaşım geliştirmesine yardımcı oldu.
Gemi şirketi, ömür boyu değerine (LTV) bakılmaksızın her müşteriye aynı mesajları gönderdi. Geliri artırmak için, özel reklamlar ve e-postalar göndermek üzere müşterileri YBD’lerine göre segmentlere ayırmak istediler.
Şirket, her müşterinin tahmini toplam ekonomik değerini kırdı. En yüksek değere sahip ve en sadık müşterileri belirledikten sonra, belirli, daha küçük kampanyalarla satış hunisi aracılığıyla onları daha iyi besleyebilirler.
Sonuçlar? Süresi dolan ancak sadık müşterilerin yüzde beşi geri döndü ve satın alma döngüsünü yüzde 24 kısalttılar. Tek gereken, bir müşterinin göreli değerine dayalı, odaklanmış, kişiselleştirilmiş bir mesajdı.
Sonuç: Müşteri Segmentasyonu
Pazarlamanızı yükseltmeye çalışıyorsanız, müşteri segmentasyonu arkadaşınızdır. Kitlenizi bölümlere ayırarak, müşterileriniz için neyin önemli olduğunu öğrenebilir, hedefe yönelik, daha etkili kampanyalar yürütebilir ve sonuç olarak zaman içinde daha fazla müşteri adayını müşteriye dönüştürebilirsiniz.
Tanımladığım müşteri segmentasyon modellerini değerlendirerek başlayın ve iş hedefleriniz için hangi kombinasyonun en uygun olduğunu düşünün. Bununla birlikte, müşteri segmentasyonu türleri arasında seçim yapmak için herhangi bir rehberliğe ihtiyacınız varsa, ekibimin nasıl yardımcı olabileceğini keşfetmek için danışmanlık hizmetlerime göz atın.
Pazarlama Uygulamaları 