Bu, bir “tavuk mu yumurta mı” tartışması gibi görünebilir, çünkü bu senaryoda her iki seçenek için de geçerli olabilir. Ancak yeni bir psikoloji ilkesi, pek çok işletme sahibinin sahip olduğu bu soruna yanıt veriyor.
GoodThink Inc.’in Kurucusu ve CEO’su Shawn Achor, Harvard Üniversitesi’nde 12 yıl okuduktan sonra en çok satan kitabı “Mutluluk Avantajı”nı yazdı. İçinde mutluluk ve başarı arasındaki bağlantıyı ve insanların işlerinde neden tatmin bulmakta zorlandıklarını tartışıyor.
Bu dersler bireysel yardım için tasarlanmış olsa da, birçok işletme sahibi bunları şirketlerinin tamamına uygulamaktan fayda görmüştür. Bunun nedeni, bu yaklaşımın çalışanları motive etmeyi ve onları işletmenizin hedefleri etrafında toplamayı kolaylaştırmasıdır.
Bu gönderide, Mutluluk Avantajını inceleyelim ve ardından bunu işinize dahil edebileceğiniz bazı yollar sunalım.
Önerilen makale: iş fikirleri girişimcilik hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Mutluluk Avantajı, bilinçaltı karar verme süreci ve insanların hedeflerine ulaşmasını engelleyen engeller hakkında fikir verir.
Achor, kitabında Mutluluk Avantajını yedi temel ilkeyi kullanarak anlatıyor. Bu ilkeler, insanların hayatlarında önemli değişiklikler yapmak için kullandıkları kılavuzlar görevi görür. Aşağıda her birini inceleyelim.
Pozitif Psikolojinin Yedi İlkesi
1. Mutluluk Avantajı
İlk ilke, bu teorinin genel fikrini özetler. İnsanların mutlu olduklarında ellerinden gelenin en iyisini yaptıklarını ve bu nedenle daha başarılı olduklarını belirtir. Daha mutlu olmak için çok çalışmak yerine, çalışanların hedeflerine ulaşmak için şimdiki zamanda tatmin olmaları gerekir.
Bu fikir çelişkili olabilir. Bunun nedeni, çoğumuzun sıkı çalışmanın başarıya götürdüğüne inanacak şekilde yetiştirilmemizdir – ben de dahil. Ancak, bu ilke iş ahlakını değersizleştirmez. Aksine, çalışan konumundan memnunsa iş ahlakının optimize edilebileceğini belirtir.
2. Dayanak ve Kaldıraç
Achor, kitabında mutluluğun öznel olduğunu belirtiyor. İnsanlar, çevrelerini ve günlük aktivitelerini nasıl algıladıklarına bağlı olarak mutluluk yaşarlar. “Mutluluk kendimize yalan söylemek ya da olumsuzu görmezden gelmek değil, beynimizi koşullarımızın üstesinden gelmenin yollarını görecek şekilde ayarlamaktır” diyor.
Bu, barikatları tanıyarak ve bunların nasıl üstesinden geleceğimizi belirleyerek mutluluğumuzu dikte edebileceğimiz anlamına gelir. Başarıya giden yol bir kez tanımlandıktan sonra, değişimi teşvik etmek çok daha kolay hale gelir. İşte Achor’un bir durumu kesintiye uğratmamıza bağlı olarak tutumumuzu nasıl değiştirebileceğimizi açıklamak için kullandığı bir örnek.
3. Tetris Etkisi
Tetris Etkisi, beynin olumlu ve olumsuz sonuçlar için bir ortamı tarama yeteneğini ifade eder. Tetris gibi, zihinlerimiz de durumla ilgili anlayışımıza en uygun sonucu bulmaya çalışır. Bu ilkeyle Achor, beynimizin geçmiş deneyimlerimize dayanarak yalnızca olumlu veya yalnızca olumsuz sonuçlar aramaya takılıp kalabileceğine inanıyor.
Olumsuzlukla mücadele etmek için Achor, her günü olumlu deneyimler arayarak sonlandırmayı önerir. Günlük rutininizde mutluluğu arayarak, beyninizi aktif olarak olumlu sonuçlar aramak için eğitiyorsunuz. Bu, başlangıçta dikkate almamış olabileceğiniz olasılıkları ve geçici çözümleri tanımanıza yardımcı olabilir.
4. Düşmek
Hepimiz bu fikir etrafında bir tür klişe duyduk. Benim favorim, “başarısızlık neyin işe yaramadığını bulmaktır.”
Bu, başarısızlığın başarıya giden bir basamak olduğu fikridir. Yanlış adımlarımıza olumlu bir mercekle bakarak azim geliştirir ve hedeflerimize ulaşmaya yaklaşırız. Bununla birlikte, olumsuz olarak görmek, büyük olasılıkla, bizi istenen sonuçtan uzaklaştıran daha fazla başarısızlığa yol açacaktır.
5. Zorro Çemberi
Dürüst olmak gerekirse, The Mask of Zorro’yu hiç izlemedim. Ancak, Achor’un bahsettiği sahneyi – Zorro Çemberi – Google’da arattığımda kitabında tam olarak neden bahsettiğini biliyordum. (O sahneyi burada izleyin – spoiler yok!).
Stresli veya zor durumlarla karşı karşıya kaldığımızda önce küçük işleri halletmeliyiz, sonra daha büyük işlere geçmeliyiz. Bu bize bir kontrol hissi verir ve engellerin daha aşılabilir görünmesini sağlar. Arka arkaya birden çok küçük sorunu çözerek, bizi etkileyen genel sorunu çözmek için ivme kazanırız.
6. 20 Saniye Kuralı
20 saniye kuralı, insanların hedeflerine bağlı kalmalarına yardımcı olan bir kılavuzdur. Bu kural, bir hedefe ulaşmak istiyorsanız, bunu gerçekleştirmenizi engelleyen tüm engelleri kaldırmanız gerektiğini belirtir. İdeal olarak, hedefinize ulaşmak için bir sonraki adımı atmak için yalnızca 20 saniyeye ihtiyaç duyacak şekilde kendinizi konumlandırırsınız.
7. Toplumsal Yatırım
Achor yaptığı çalışmalarda mutluluk ve sosyal destek arasında 0.7’lik bir ilişki bulmuştur. Benim gibiyseniz ve korelasyon katsayılarının nasıl çalıştığı hakkında hiçbir fikriniz yoksa, 0,7, mutluluğumuz ile arkadaşlarımız ve ailemizle nasıl etkileşim kurduğumuz arasında güçlü bir ilişki olduğu anlamına gelir.
Değişim zordur, özellikle de günlük rutinimize yerleşmiş alışkanlıkları değiştirmeye çalışırken. İrade gücümüz test edildiğinde, arkadaşlarımızdan ve ailemizden gelen desteğe güvenmemiz gerekir.
Mutluluk Avantajı’nın temellerini ele aldığımıza göre, işletmenize sağlayacağı faydaları gözden geçirelim.
Mutluluk Avantajının Faydaları
Mutluluk Avantajı başlangıçta bireyleri daha mutlu etmek için tasarlanmıştır. Ancak, tüm işletmeye uygulandığında, bu felsefe çalışan memnuniyetinin ötesine geçen faydalar üretir. Aşağıda bu avantajlardan bazılarını inceleyelim.
Müşteri memnuniyeti
Çalışanlar mutlu olduğunda, bu memnuniyet müşterilere de akar. Mutlu çalışanlar daha çok çalışır çünkü hedeflerine ulaşmalarını engelleyen daha az engel vardır. Kendi sorunları hakkında düşünmek için daha az, müşterilerin ihtiyaçlarını düşünmek için daha fazla zaman harcarlar. Müşteriyle yüz yüze bir rolde olsunlar ya da olmasınlar, çalışanlarınız ellerinden gelenin en iyisini yapıyorsa, müşterileriniz bunun meyvelerini toplayacaktır.
üretkenlik
Yukarıda belirttiğimiz gibi, mutlu çalışanlar yeteneklerinin zirvesinde performans gösterirler. Bunun nedeni, tamamladıkları görev konusunda motive ve tutkulu olmalarıdır.
Aşağıdaki grafik bir Gallup anketinden alınmıştır ve daha fazla çalışan bağlılığına sahip şirketlerin daha az bağlı şirketlerden daha iyi performans gösterdiğini göstermektedir. Bu durumda, üst çeyrekte yer alan şirketler, alt çeyrekte yer alan şirketlerden %21 daha verimliydi. Bu, ne kadar çok çalışan katılımınız olursa, müşterilere o kadar çok değer sunacağınız anlamına gelir.
İşçi tutma
En iyi şirketler, yetenekli ve özverili çalışanlarla dolu ekipler tarafından kurulur. Bununla birlikte, yetenek oldukça değerlidir ve çalışanlarınız mutlu değilse, rakipler en iyi çalışanlarınızı cezbedecektir. Ve bu çalışanları kaybederseniz, işinizin büyümesi durabilir veya daha kötüsü aniden durabilir.
Mutluluk Avantajını kurum kültürünüze dahil ederek, başka bir yere yönelmeden önce en iyi yeteneklerinizi elinizde tutabilirsiniz. Aslında, Mutluluk Avantajını işletmenize aşılamak için kullanabileceğiniz bazı ipuçları ve fikirler için aşağıdaki bölüme göz atın.
Mutluluk Avantajı Nasıl Kullanılır?
1. Çalışan Memnuniyeti Anketleri
Sorunlarını bilmeden çalışanlarınızı mutlu etmek zordur. Yaptığınızı varsayarsanız, değişiklikleri dikkate almadan yasalaştırarak işleri daha da kötüleştirebilirsiniz.
Bunun yerine eNPS gibi memnuniyet anketlerini kullanarak çalışanlara nasıl hissettiklerini sorun. eNPS veya çalışan Net Promoter Score®, çalışanlara şirketinizde başkalarını çalıştırmalarını tavsiye edip etmeyeceklerini soran tek soruluk bir ankettir. Yanıtlarına bağlı olarak, çalışanlardan ek ayrıntılar vermelerini isteyen bir takip sorusu sorulur. Yanıtlar anonim olsa da, bu sistem şirketin çalışan memnuniyetini izlemesi için hızlı ve etkili bir geri bildirim döngüsü oluşturur.
2. Kariyer Geliştirme Programları
Gelişimlerine yatırım yapmak için zaman ayırdığınızda, çalışanların işletmenizle etkileşim kurması daha kolay olur. Her çalışan başarılı olmak ister, ancak bazıları uzun vadeli hedeflerine nasıl ulaşacaklarını bilemeyebilir. Gelişim programları, çalışanlarınızın kariyerlerinde bir sonraki adımı atmak için izleyebilecekleri yolu ana hatlarıyla belirtir. Bu, terfilerin daha erişilebilir görünmesini sağlar ve çalışanların onların büyümesine yatırım yaptığınızı bilmelerini sağlar.
3. Kurumsal Teşvikler ve Avantajlar
İşletmenizin sağladığı teşvik ve faydaların sayısı, büyüklüğünüze ve gelirinize bağlı olabilir. Bununla birlikte, çalışanın deneyimine daha fazla değer katma fırsatı varsa, küçük bir fedakarlık söz konusu olsa bile işletmeniz bundan yararlanmalıdır.
Tam olarak bunu yapan bir şirket, beslenme barı Quest’ti. Quest 2011’de kuruldu ve üç yıl içinde Amerika Birleşik Devletleri’nde en hızlı büyüyen ikinci özel şirket oldu.
Brand Builder’ın kurucusu Tom Bilyeu, Brand Builder ile yaptığı bir röportajda, paranın yanı sıra, çalışanların kariyerlerinde en çok değer verdiği dört şeyin özerklik, ustalık, amaç ve önem olduğunu söyledi. İnsanlar işlerini yaparken daha fazla bağımsızlık, kariyerlerini ilerleten haber becerilerinde ustalaşmak, bir amaç ve aidiyet duygusu ve iş tamamlandığında önemlilik duygusu isterler. Şirketini bu değerler etrafında kuran Bilyeu, organizasyonunu üç kişilik bir ekipten 1,3 bin çalışanlı bir operasyona dönüştürmeyi başardı.
4. Ağ Oluşturma Etkinlikleri
Ağ oluşturma etkinlikleri, çalışanları başka türlü yapma şansları olmayabilecek ortamlarda yönetim ve üst düzey personel ile birleştirir. Bu, onlara yalnızca kariyer gelişimlerinde yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda dahili ekipleriniz arasında daha güçlü bağlar oluşturur. Çalışanlar, yöneticilerle ve yönetimle günlük olarak ulaşamayabilecekleri şekilde sohbet edebiliyorlarsa, işletmenize daha bağlı hissederler.
5. Kültür Kodu
Kültür kodu, bir işletmenin çalışanlarına nasıl davranacağını ve karşılığında çalışanlardan nasıl davranması beklendiğini özetleyen bir belgedir. Bu kaynak şirketinizin değerlerini netleştirir ve çalışanlara işletmenizde çalışırken neler bekleyebileceklerini gösterir. Bu kodu her çalışana dağıtarak yönetimi şirketinizin standartlarına karşı sorumlu tutacaksınız.
HubSpot’ta, başvuru sürecinde her çalışana gösterilen bir kültür kodumuz var. Şirketimizin temel değerlerini vurgular ve kültürümüzün neden benzersiz olduğunu açıklar. Bu, adayların bu değerleri ciddiye aldığımızı ve ekibimizin genel memnuniyetine yatırım yaptığımızı bilmelerini sağlar.
Çalışan memnuniyetini ölçmek istiyorsanız eNPS hakkında bilgi edinin.
Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Ekim 2019’da yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.
Pazarlama Uygulamaları 