Anlaşma, müşteri içgörüleri için iki temel alanı birleştiriyor: sosyal medya ve incelemeler.
Tüketici istihbarat şirketi Talkwalker, inceleme yönetim platformu Reviewbox’u satın alarak e-ticareti ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik verilerini kapsamlı müşteri içgörüsü teklifleriyle entegre etme yeteneklerini genişletti. Şirket, Delta ve Whirlpool dahil 2.500’ün üzerinde markaya hizmet vermektedir.
Talkwalker’ın sosyal ve müşteri verilerine önemli bir katkı, Reviewbox’ın Amazon, Walmart ve eBay gibi sitelerden toplanan ürün verileridir. Yakın zamanda tespit ettiğimiz gibi, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ve ürün incelemeleri salgının başlangıcından bu yana yayındadır ve birçok marka için önemli bir analiz ve tanıtım kaynağıdır.
Önerilen makale: sehirleri canli gezilebilecegi uygulamalar hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Yeni işe alınan CEO Tod Nielsen yaptığı açıklamada, “Yorumlar, müşterilerinizin ürünleriniz hakkında ne düşündüğünü iyi veya kötü anlamanızı sağlar” dedi. “Bu entegrasyon size bu verilerin gerçek zamanlı görünümünü sunarak tepki vermenize olanak tanıyor ve aynı zamanda ürünlerinizi geleceğe yönelik şekillendirmenize yardımcı oluyor.”
Daha derine inin: Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin Tao’su.
Neden önemsiyoruz? Pazarlamacılar için giderek parçalanan medya ortamı, tüm dijital kanallardan büyük miktarda veri toplanmasını gerektiriyor. Bu anlaşma marka güvenliği, pazarlama zekası ve müşteri içgörüleri için iki temel alanı birleştiriyor: sosyal medya ve ürün incelemeleri. E-ticaretin yükselişiyle bu durum daha da kritik hale geliyor
Müşteriler şirketiniz hakkında, marka için en uygun olan yerde değil, bulundukları yerde paylaşım yapacaklardır. Markanız hakkında düşünen ve deneyimlerini paylaşan bu müşteriler oldukça ilgili ve ilginizi çekmeye değer. Bir pazarlama ekibi tüm bu verileri geniş ölçekte bir araya getirmek için bir platform kullanmıyorsa, geride içgörüler ve nihayetinde potansiyel satışlar bırakıyor demektir.
Sosyal ticaretin yükselişi, müşterilerin sosyal medya platformları aracılığıyla alışveriş yapması kolaylaştığında, sosyal medya ve e-ticaretin iki dünyasını daha da birleştiriyor.
Pazarlama Uygulamaları 